Lowongan Pekerjaan
Posisi: Customer Service
✅ Deskripsi Pekerjaan
Menjawab berbagai macam pertanyaan melalui berbagai media dan mengkoversi lead menjadi customer
✅ Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan dan memberikan respon kepada prospek dan customer melalui berbagai saluran komunikasi seperi social media, email, chat, telepon, dll
- Membantu pelanggan dalam memahami produk-produk yang ditawarkan
- Menangani keluhan atau masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM
- Melakukan kegiatan followup, cross sell dan upsell untuk meningkatkan penjualan
✅ Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi persuasif yang baik lisan maupun tulisan
- Empati dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan sikap ramah dan sopan.
- Kemampuan mengatasi situasi yang menantang atau konflik dengan penyelesaian yang baik.
- Pengalaman dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan.
- Pemahaman tentang strategi retensi pelanggan dan program loyalitas.
- Kemampuan analisis data dan interpretasi hasil untuk perbaikan kampanye.
- Kemampuan mengatur pesan yang relevan untuk berbagai segmen pelanggan
✅ Cara Melamar Pekerjaan
- Siapkan CV (Portofolio)
- Isi formulir online disini => Formulir Pekerjaan